Отзывы

Разочарована службой приема заказов и операционистом Викторией в частности.
Впервые решила заказать осетинские пироги на День Рождения, а вместо консультации и помощи в выборе наткнулась на хамство. Только настроение испортила перед праздником ((
Вот такие пироги!!

Ольга, 14.12.2014

Ответ:
Уважаемая Ольга, благодарим за обращение. Приносим свои извинения за сложившиеся обстоятельства и испорченное настроение накануне Вашего праздника. Ваша ситуация находится на разбирательстве и в ближайшее время с Вами свяжется сотрудник нашей компании для ее урегулирования.

Доброго времени суток!
Заказала в 15:17, уточнив при этом, что требуется терминал для оплаты картой. В 16:32 звонила Ваша оператор с извинениями и предложением заменить одну позицию, так как ее нет в наличии и, кроме того, оператор попросила посмотреть наличные, так как терминала не будет. Я согласилась, оператор пообещала доставку в течение 20 минут. В 17:17 курьер так и не появился. Я позвонила в компанию, оператор Наталья вежливо выслушала и обещала перезвонить. В 17:34 перезвонила Алёна и уверила, что курьер будет в течение 10 минут. Еще 10 минут ожидания и курьер приехал.
Отмечу, что операторы безусловно вежливые.
Удивило, что не было предложено никакой компенсации. Курьер не предоставил лист с номером заказа, лишь выдал очередную карту Вашей компании, достав ее из кармана.
С нетерпением ожидаю звонка от отдела качества. Очень разочаровалась.

Александра, 14.12.2014

Ответ:
Уважаемая Александра, благодарим за обратную связь. Мы приносим свои искренние извинения от лица всей компании за столь неприятное и досадное происшествие. В самое ближайшее время с Вами свяжется менеджер нашей компании для урегулирования сложившейся ситуации!

Произошло досадное недоразумение- -не довезли 1 бутылку пива .Позвонили сразу в фирму и курьер (уставший) всё-таки довез. Приятно, по- взрослому. А пироги у вас всё равно вкусные :))

Ольга, 14.12.2014

Ответ:
Уважаемая Ольга, благодарим Вас за отзыв и выбор в пользу нашей компании. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Надеемся, что наши отношения останутся такими же теплыми еще долгое время!

Делал заказ 12.12.2014. Привезли с опозданием на 5 минут, это ладно но я не думал, что будут такие вкусные пироги и пицца. Мы с друзьями ели с ели, спасибо будем всегда заказывать у вас.

Андрей, 13.12.2014

Ответ:
Уважаемый Андрей, благодарим за отзыв. Безумно рады, что Вы остались довольны своим заказом. Советуем также попробовать блюда японской кухни из нашего меню. Уверены, Вы не останетесь равнодушным!

Замечательно. Привезли быстро, прекрасный вкусный пирог с грибами, горячий. Спасибо, мы довольны.

Ольга, 13.12.2014

Ответ:
Уважаемая Ольга, спасибо за оставленный отзыв. Приятного аппетита, заглядывайте к нам еще!

Доброго времени суток. Хотелось бы сказать, что я достаточно часто заказывала вашу продукцию и до недавнего времени все было просто прекрасно. Но к моему большому сожалению, с недавнего времени что-то пошло не так. Заказав осетинский пирог я прождала его полтора часа, прибывший ко мне пирог оказался меньше по диаметру и толще, тесто было не пропеченным, начинка полусырая. Но! Была приятно удивлена, что мне позвонили аж дважды(после моей жалобы) и утвердили, что все будет исправлено. Чуть позже я заказала пиццу и пожелала что бы мне туда добавили лук. И снова я ждала заказ полтора часа, продукт был холодным и "помятым" , дополнительного лука (за который я заплатила) я не заметила. Сегодня я снова заказала пиццу и снова я жду больше часа! Уж не знаю как пицца будет на вкус и вид, но это мой последний заказ, ибо не прилично.......наймите курьеров что ли

Анастасия, 11.12.2014

Ответ:
Уважаемая Анастасия, спасибо за обратную связь. Ведь именно благодаря неравнодушным и справедливым клиентам мы имеем возможность меняться в лучшую сторону! Вся информация была передана в соответствующий отдел. Ваша ситуация разрешится в ближайшее время!

Заказала русские пироги. Привезли вовремя, но абсолютно ХОЛОДНЫЕ!!! Вот вам и обещания доставить горячими. Зачем возят в термо-сумке???

Наталья, 07.12.2014

Ответ:
Уважаемая Наталья, спешим сообщить, что русские и сладкие пироги не доставляются горячими. Готовятся они заранее, т.к. для этого требуется больше времени, чем, например, для приготовления тех же осетинских пирогов. В любом случае, Вы всегда получаете свежие пироги ручной работы.

Всем доброго времени суток!
Заказали с сайта на работу три пирога, оплатили с карты онлайн и попросили доставить к 11 утра. После оформления заказа мне отзвонились, уточнили/проверили мой заказ, подтвердили, что оплата прошла успешно и сказали, что к 11 доставят. В 10.55 курьер отзвонился, уточнил, как найти нас и в 11 поднял нам наш заказ в офис! Очень приятный, вежливый молодой человек, всё проверил, всё показал и пожелал приятного аппетита. Мы с коллегами остались очень довольны сервисом, а самое главное пирогами - всё очень вкусно и сытно!!! СПАСИБО, Вам за Ваш труд!!!

Ольга, 05.12.2014

Ответ:
Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за отзыв, мы будем всегда прикладывать максимум усилий, для поддержания качества нашего сервиса и изготавливаемой продукции.

Сегодня заказывал к 12 часам, привезли к 11-20, пришлось менять планы. Пироги удовлетворительного качества, но вкусовые характеристики невысокие: пирог с сыром почти полностью безвкусный, с курой и грибами тоже безвкусный. С говядиной и с капустой/яйцом неплохие.

Илья, 02.12.2014

Ответ:
Уважаемый Илья, благодарим за отзыв. Вы абсолютно правы, все мы разные и у каждого свои вкусовые предпочтения: что нравится одному, не понравится другому. Надеемся, что пиццы и закуски из обновленного меню придутся Вам по вкусу!

вчера на сайте оставила заказ на сегодня. Тут же перезвонила очень приятная девочка, уточнила все о заказе. Сегодня курьер приехал на 10 минут раньше назначенного времени, все передал еще тепленьким:) Медовик лопаем всем отделом. Он очень вкусный!!!
Спасибо вам большое!!!

Кристина, 01.12.2014

Ответ:
Уважаемая Анастасия, благодарим за уделенное для отзыва время. Очень рады, что все остались довольны работой нашей пекарни. Будем надеяться на продолжительное сотрудничество!