Отзывы

Здравствуйте.
Оставлю отрицательный отзыв, так как не понравился пирог с курицей и сыром. Доставили за 1 час 15 минут, хотя реклама в разделе доставки ОГРОМНЫМИ БУКВАМИ О ТОМ, ЧТО ДОСТАВКА за 30 МИНУТ по Васильевскому, правда пирог привезли горячим. Но, это не скрасило его вкуса, пересолили жутко,
Ожидал кусочки куриного мяса, получил какое-то мессиво с хрящами.
Может кому-то и нравится подобное, но не мне. Спасибо конечно, но увы, заказал первый и последний раз.
Всего доброго.

Андрей, 07.09.2013

Ответ:
Уважаемый Андрей! Спасибо Вам за отзыв! Сразу бы хотелось уточнить, что для того, чтобы сделать пирог необходимо какое-то время. Кроме ручной лепки необходима тепловая обработка. Поэтому "доставка" и "приготовление" это немного разные термины. На каждый из которых необходимо время, которое может, как Вы понимаете, варьироваться, в зависимости от загруженности производства. Что же касательно качества нашей продукции, хотим отметить, что все пироги изготавливаются строго по технологическим картам. Это контролируется отдельными людьми и ошибка повара равнозначна немедленному увольнению. В пироге с курицей и сыром используется измельченное куриное филе и хрящей там быть попросту не может. "Кусочки" куриного мяса у нас входят в состав пирога с рубленным куриным бедром.
Оставайтесь с нами!

Заказываю пироги второй раз и очень довольна. Всем понравился пирог с говядиной и свининой.... вкусный и теплый!!! Вкусный пирог с вишней.
Услугами Вашей компании буду продолжать пользоваться. Спасибо Вам!
Подскажите как работает карта скидок?

Вера, 06.09.2013

Ответ:
Уважаемая Вера! Благодарим Вас за отзыв! Мы будем и впредь стараться радовать своих заказчиков качеством предоставляемой нами продукции!
Оставайтесь с нами!

Добрый день!
Бонусные теплые пироги получила, спасибо! Работники офиса были очень довольны, даже не поверили, что так бывает, вы полностью "реабилитированы". Еще раз спасибо за оперативность реагирования на отзывы и вкусные пироги.

Елена, 04.09.2013

Ответ:
Елена, в свою очередь благодарим Вас за отзывчивость, непринужденность и понимание в общении. Больше такого рода неприятности не повторятся. Спасибо, что остаетесь с нами!

Добрый день!
29.08. у меня был день рождения, заказала пироги в офис.
Плохо:
1. За 15 минут до времени доставки позвонили и сообщили, что не будет пирога с творогом (а эта начинка была в приоритете), хотела поменять на какой нибудь осетинский, так доставка тогда бы перенеслась на час, что было для меня не приемлемо.
2. Пироги привезли не свежие, выпечка вчерашняя или и того позже. Перед коллегами было очень не удобно!
Хорошо:
К Осетинским пирогам претензий нет, привезли теплые, вкусные.

Елена, 04.09.2013

Ответ:
Добрый день, Елена! С Вами в ближайшее время свяжется наш менеджер по контролю качества обслуживания и этот вопрос будет урегулирован. Надеемся на компромиссное решение проблемы и дальнейшее сотрудничество!

Первый раз делала заказ ночью и привезли мне его в 4 утра.Всё устроило и доставка и качество.Но вот уже повторное обращение оставило далеко не положительные эмоции.Если у вас доставка по городу 24 часа так будьте любезны выполняйте то о чём вы заявляете,а не вводите людей в заблуждение. Оператор позвонила и сказала что на Удельную смогут привезти только утром когда мосты сведутся. Мы чего живём в 80х годах? когда не было ни Вантового моста ,ни кольцевой дороги,или вам жалко денег тратить на бензин лишний? так договаривайтесь с клиентами о дополнительной оплате.А если нет то тогда уберите с сайта эту ложную информацию,потому что когда написано одно а при обращении оказывается совершенно другое это ещё больше действует на нервы.

Арина, 27.08.2013

Ответ:
Уважаемая Арина! Благодарим Вас за отзыв и сразу же хотелось бы принести свои извинения за предоставленные неудобства касательно доставки. В следствие небольших тех.вопросов действительно возникли проблемы с доставкой на север в ночные часы. Уже с 7 сентября наше северное производство будет радовать вас быстрой доставкой и качеством продукции. Мы всегда работаем 24 часа для Вас.
Оставайтесь с нами!

заказывали сегодня пироги на ДР маме- они очень вкусные!!! в этот раз и тесто вкусное,тонкое и начинка супер... с бараниной-вне конкуренции!!! хоть доставка и задержалась на полчаса-пироги все-таки были теплые)))

Елена, 22.08.2013

Ответ:
Уважаемая Елена! Мы благодарим Вас за отзыв, и очень рады, что наша продукция Вам пришлась по нраву!
Оставайтесь с нами!

Обманули!!! День рож. чуть не испортили!!! Мусолили мусолили тему про соусы, заказывал 3 соуса (по акции причитались все три вроде бесплатно), по тел. мне радостно сообщили что мне вобще привезут 5 соусов, три раза уточнили каких именно соусов...и в результате нам привезли всего 2 соуса, даже один акционный отняли.. Не довольных осталось много..

Олег, 20.08.2013

Ответ:
Уважаемый Олег! Благодарим Вас за отзыв и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Ваш заказ проверили и, действительно, в нём указано лишь 2 соуса. Вы заказывали 2 сладких и 3 осетинских пирога. По нашей акции, вы, правда, можете выбрать бесплатно 5 позиций (лимонад/соус). Вы делали заказ с сайта, и мы склонны полагать, что причиной этой ситуации послужил технический сбой, уверяем Вас, что такого больше не повторится и ещё раз просим прощения от лица всей компании. После этого случая мы ввели новую систему обработки он-лайн заказа, в которой оператор будет с нуля фиксировать ваш заказ, не руководствуясь автоматически забитой частью из интернет-источников.
Мы уверены, что это исключит подобные недоразумения, ведь наш оператор добавил 2 соуса(именно те, которые Вам и привезли), но заказанные Вами в заказ не попали.
Дабы загладить свою вину, с любым следующим заказом мы доставим Вам 3 соуса и 1 любой пирог на Ваш выбор абсолютно бесплатно.

Огромное спасибо всему коллективу за прекрасные пироги! Все ооооооооооочень вкусно! С доставкой ТОЖЕ НЕ ПОДВЕЛИ (все вовремя и горячее!) Отдельное спасибо оператору Алине, очень профессиональный подход! Мало того, что она посоветовала действительно вкусные и интересные начинки, так еще и подобрала акцию, которая отвечала моим пожеланиям. В общем, практически все сделали за меня)) Мне осталось только сидеть и ждать вкуснятину! Спасибо Вам! Буду только Вас рекомендовать!!

Рекомендую:
лосось,
картофель+творог
кура+сыр

остальные тоже вкусные, но это - нечто!!!!

заказ 15975

Евгения, 19.08.2013

Ответ:
Уважаемая Евгения, спасибо Вам за эти добрые слова! Ничто так не скрасит вечер долгого понедельника для коллектива, как приятные слова в наш адрес от довольной заказчицы. Мы не приветствуем стандартные схемы сухой модерации, и считаем, что Ваше мнение должно доводиться до каждого сотрудника нашей компании! Это и стимулирует нас к тому, чтобы выкладываться полностью! Мы верим, что привнесли в Вашу жизнь немного радости, ну а ваши слова вызвали неподдельную улыбку даже у пожилого электрика на одном из наших производств!
Мы поощрим всех: Оператора, которая помогла вам сделать выбор: Смирнову Алину; Оператора, оформлявшую заказ: Зиновьеву Дарью; курьера: Никиту Смирнова!
Оставайтесь с нами! Кушайте на здоровье!

я на них подсел примерно месяца 3-4,до этого сидел на пицце,за все это время уже 2й пирог по каким то акциям получаю нахаляву,там люди реально кладут МЯСО!!! Так что натур продукт лицом,попробуйте

альзат, 13.08.2013

Ответ:
Уважаемый Альзат! Мы пристально наблюдаем за нашими постоянными заказчиками и хотим сделать всё, для того, чтобы вы оставались с нами! Благодарим Вас за отзыв!

Заказали пироги заранее на день рождения; всё привезли вовремя, блюдо было горячим, всем очень понравилось, все съели. Спасибо! Будем обращаться к вам и в дальнейшем.

Светлана, 09.08.2013

Ответ:
Уважаемая Светлана, спасибо Вам за отзыв. Мы прилагаем все усилия для того, чтобы наши клиенты всегда оставались довольными нашей продукцией. Готовы и впредь Вас радовать!