Отзывы
Здравствуйте. Неделю назад узнал о вас от соседей по офису, которые, видимо, не рассчитали с количеством и уже после обеда решили угостить нас. Там был пирог со шпинатом и сыром, очень понравился. Теперь заказываю у вас периодически и пиццу и пасту, жене очень нравится. Вижу, у вас много негатива по доставкам и по своему опыту скажу: заказывал во всех службах доставки в городе, ну или почти всех. И понял одно - если это не предзаказ, или время обеденное: опоздания неизбежны. Но вот продукты у всех разные... А что касается времени доставки, я так понимаю это у вас всех ради конкуренции, чтоли, вот этот вот час заявлен...
Успехов вам и процветания. Отличная пища. С богом
Уважаемый Степан Анатольевич! Благодарим Вас за отзыв! Мы делаем всё возможное, чтобы вы оставались довольны.
Вечер добрый!!!Хочу выразить благодарность от всего коллектива за Вашу работу.Пироги обалденные,заказывали на работу к 9 утра.Привезли на 5 минут раньше,доставщик - приятный мальчишка был предельно вежлив.В общем всем довольны,будем обращаться! Лариса.
Уважаемая Лариса Евгеньевна! Спасибо за теплые слова. Всегда Вам рады!
Почему не опубликован до сих пор отзыв Константина от 28 мая? Не можете сделать все на высшем уровне - хотя бы не вводите людей в заблуждение, что Вам важны их мнения. Мы написали Вам свое мнение, а Вы боитесь его опубликовать и просто из вежливости извиниться? Очень печально.
Уважаемая Анна! Нам важно каждое мнение. Отзыв был написан 29 мая, ночью. Все отзывы публикуются после прохождения модерации. Так как отзыв был написан ночью, он прошел модерацию позже. В любом случае это не освобождает нас от ответственности, примите извинения от лица компании за произошедшее. Надеемся на дальнейшее взаимопонимание. С уважением, компания "Пироги Домой"!
Пироги очень вкусные, горячие, всем понравились. Но у Вас котегорические проблемы с своевременной поставкой продукта.Опоздали на 40 мин. Заказ был оформлен за день до даты, когда должны были привезти пироги. Пробки и другие возможные проблемы можно было уточнить и заранее. Курьеры не в курсе, что необходимо звонить клиенту, если они вдруг опаздывают Считаю, что наказывать нужно не тех кто работает, а возможно общатся с руководством и набирать достаточное кол-во курьеров, либо пересмотреть свое отношение клиентам.С уважением.
Уважаемая Ольга! Спасибо Вам за отзыв. Примите извинения от лица нашей компании за предоставленные неудобства. Мы обязательно выясним причины случившегося и дадим Вам знать. С уважением, компания "Пироги Домой"!
Заказывали ночью - опоздали, ссылались на "дорожные ситуации" - бог с ними, время не подсчитали, бывает. Но, курьер даже не извинился, пробубнил что много заказов при этом доставая из сумки только наш пирог, в помятом виде.
Обещали скидочную карту при первом заказе - не привезли.
Впервые столкнулся с тем что курьеры скидывают маячки с просьбой перезвонить, так не делается.
Уважаемый Константин! Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию, с курьером в обязательном порядке будет проведена разъяснительная беседа. Для связи с Вами нам нужен номер телефона или № заказа. С уважением, компания "Пироги Домой"
Спасибо огромное за пироги!! Пироги вкусные и горячие, обслуживание на высшем уровне!
Уважаемая Гульнара! Мы очень рады, что Вам все понравилось. Готовы всегда доставлять Вам удовольствие!
Курьер задержался на час, а предупредили только о 20 минутной задержке, да и то в последние минуты обещанного времени доставки. Так бизнес не делается, я за это время до ресторана бы успел доехать и вернуться: два часа ждать доставку в воскресенье вечером!
Уважаемый Константин! Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. По данному инциденту проведено разбирательство и все виновные наказаны. С уважением, компания "Пироги Домой"!
Со "Штолле" не сравнить. Переплатила.
Есть, к чему стремиться.
Уважаемая Елена! Извините, что не оправдали Ваших ожиданий. Вы правы, всегда есть к чему стремиться всем нам. Для этого и создана обратная связь. Нам важно мнение каждого клиента. Мы за конструктивную критику.
Доброго времени суток РУКОВОДСТВО! От себя хотел бы высказать своё недовольство к заказу! Была совершена покупка у вас на сайте через "онлайн заказ" на 1190 рублей .. (Отмечу то что происходила оплата по безналичному расчету ) "банковской картой " 22 мая 2013 в 1:23 оплата прошла успешно .. после этого я связался с диспетчером , после чего мне сказали что заказ принят и будет доставлен к тому времени что я написал "в 3:00"!!!!
В 2:58 поступает звонок от диспетчера , и то что я услышал меня не капельки не обрадовало , цитирую : Логист который должен был доставить мой заказ по ул. Рябовское шоссе , отказался вести до ул.Рябовское шоссе 119, как бы для него это не город (не СПБ) . С Этим крайне не согласен , а теперь следующее : попросил диспетчера узнать до рябовского шоссе 101 готовы сделать доставку , это даже в пределах КАД магазин "пятерочка" , не пересекая мост , если уж ваш логист такой принципиальный ! После связи диспетчера и логиста мне поступил звонок еще раз , логист в очередной раз отказался вести заказ до 101 дома , после этого я спросил: а до куда он вообще готов произвести заказ? после чего ответ был таков : проспект Косыгина , либо Индустриальный проспект , а теперь уважаемое РУКОВОДСТВО попробуйте ответить на мой отзыв , хочу посмотреть каков будет ответ ! и по карте ул.Рябовское шоссе это черта города , так что доставочка по городу как я понимаю никакая , раз все так печально с вашими логистами (доставщиками) .. Уберите тогда эту надпись "Доставка по СПБ" ! Спасибо , надеюсь вам будет интересно почитать это . И да хотелось бы вернуть деньги которые были сняты у меня с Банковской карты , сообщите куда мне писать (ибо звонить) для возврата той суммы которая снята с карты VISA сбербанк ! Спасибо !
Уважаемый Павел! Приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа. С Вами связался наш менеджер, и как было доложено Вы нашли компромисс. Надеемся, что наша продукция Вам понравилась. Всегда будем рады доставить Вам заказ в любую точку Санкт-Петербурга в пределах КАД 24 часа в сутки. С уважением, компания "Пироги Домой"!
Огромное спасибо вашей компании за вкуснейшие пироги, диспетчеру Алине за очень-очень вежливое обслуживание, а про пироги я вообще промолчу-это чудо. Я теперь ваша поклонница. Удачи и процветания вашей фирме.
Уважаемая Алла Евгеньевна! Спасибо Вам за теплые слова! Передадим всему персоналу вашу похвалу, а Смирнову Алину отдельно поощрим.
Cлужба доставки: 8 (812) 400-7-400
